给企业诚信打分，我觉得回答这个问题不需要准备，都在心里。杭州锦江集团走过了30年的历程，它有一句话：把诚信视同为生命，之所以能走过30年，也说明它的诚信坚守住了，我打 85分，剩下的15分我们还需要努力，在当今社会可能有人不理解你的诚信，可能会让人家误解，所以这个时候需要坚持、需要坚定、需要意志，需要持之以恒。

    企业发展过程中产生矛盾的时候，有一个原则不能放弃，就是他所说的、所做的一定要如一，同时一定要坚守承诺，这一点非常重要。但是我们也碰到过一个非常典型的案例，我们当时有一个企业进行了出让，卖给了其它的企业，人家收购了，我们原来在协议规定要交给他的时间，最后由于电力部门的原因，要增加一些设备，所以把我们这个时间比原定计划推迟了一个月。按照协议规定，不是我们的原因是可以协商的，但是我们的老板，他在考虑，这一个月，对于我们企业来讲，可能是一个月的简单的时间，对对方这个企业，它恰恰准备了钱，考虑到我们没有这么快移交，所以他把这个钱，就转到了银行的股份，希望上市以后有利润回来再来收的，结果没想到进去以后就回不来了，所以这个企业支付不了这个钱。最后一个晚上，我们一直在谈判，谈判一个通宵，按照合同、按照规定，我们可以不用赔一分钱，但是我们的钭总就讲了一句话，我们如果让他这样做的话，可能就要把他逼的破产了，我们不管什么原因，我们给人家推迟了一个月，我们该赔的就赔给人家。而且那一把，不仅仅是赔，而且是照顾人家，一把给人家八千万。所有谈判的人都哭了，唯独钭总讲了一句话，诚信比八千万更重要。

    这个故事永远记在我们心里。所以我们锦江就是在做着这样的诚信企业。